1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
  • Thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, lịch sử mua hàng.

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ và phục vụ các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
  • Gửi thông báo, cập nhật về sản phẩm/dịch vụ.
  • Đảm bảo an ninh và ngăn chặn các hành vi gian lận.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự đăng ký hủy tài khoản.
  • Dữ liệu lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ tối thiểu 2 năm theo quy định kế toán và pháp luật hiện hành.

1.4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép.

1.5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Từ chối nhận các thông báo tiếp thị từ chúng tôi.

2. ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN

2.1. Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm và điền thông tin nhận hàng.
  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận.

2.2. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán qua ví điện tử.

2.3. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc với thời gian từ 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Phí giao hàng được tính dựa trên địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu có vấn đề phát sinh cần liên hệ ngay với chúng tôi.

2.4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ hóa đơn, bao bì.
  • Không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm giảm giá hoặc sách điện tử (ebook).
  • Hoàn tiền trong vòng 7 – 14 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hoàn trả hợp lệ.

2.5. Chính sách bảo hành

Sách không thuộc danh mục sản phẩm có bảo hành. Tuy nhiên, nếu có lỗi từ nhà xuất bản, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ đổi mới.

2.6. Điều khoản khác

  • Khi mua hàng tại website, khách hàng đồng ý tuân theo các chính sách và điều khoản trên.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách mà không cần thông báo trước, khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Tiệm sách chữa lành

Email: vhtien96@gmail.com

Hotline: 0976 225 433